“十四五”期间，苏州市生态环境局全面推动信访法治化建设，以“环保为民”书写生态答卷。

今年初，家住吴江都会理想城小区的焦先生向属地生态环境执法部门反映，在小区及周边区域常常能闻到刺鼻异味，担心是周边工厂气体泄漏，小区业主群内，有不少业主提出了同样的担忧。接到市民信访举报后，吴江生态环境综合行政执法局联合属地街道、第三方机构，对10家企业逐一排查，建立“动态问题清单”，同时用无人机、走航车对小区附近1公里范围进行网格化扫描，把目标锁定在几家重点企业的废气问题上，并要求企业立即进行整改。

苏州赛伍应用技术股份有限公司安环总监卞锦慧介绍，现在整个空间是进行密闭的，通过增加布袋除尘加二级活性炭，对废气进行收集处置，达标排放，整个空间，包括外面，原来是有镂空的，现在全部是封闭式。 

日前，记者跟随执法人员再次来到涉事小区进行实地走访，发现异味问题已经明显改善。吴江生态环境综合行政执法局一大队队员田韬杰介绍，后续也将持续监督相关企业的整改进度，并且不定期回访小区居民，不定期开展监督性监测，确保小区周边的空气达标，经过一番整治排查之后，截至目前小区的信访数量也明显下降，降幅超过了80%。

在张家港市塘桥镇，当地一家纺织企业在生产时，常常引起周边住户房屋震动。今年10月，徐先生向属地有关部门进行信访投诉。接到投诉后，执法人员立即上门开展调查，发现该厂房由于建筑年代久远，地坪多处空鼓，叠加生产工序、生产设施老化等原因，设备共振传导至居民住宅。随即，执法人员会同村委及企业开展整改。

张家港生态环境综合行政执法局第五执法大队执法人员缪浩龙介绍，通过三方的协调，让村里在前面道路上把沟挖深来形成一个震动的阻断，减少震动的传播，另外因为这个企业的机器相对比较老，要求企业对一些机器下面老化的减震垫进行更换。

近年来，苏州市生态环境部门持续完善信访工作机制，通过“行政+检察”双核驱动模式，开展房前屋后突出生态环境问题专项治理，建立房前屋后突出生态环境问题“三张清单”，并实行销号制度。目前，累计列入“三张清单”的问题线索共有573个，整治完成率达到96.2%。“十四五”期间，全市生态环境部门受理、办理信访总量呈逐年下降趋势，从2021年的近1.4万件，下降到今年的6800余件，降幅约50%。苏州市生态环境局生态环境执法监督处处长宋欢询表示，坚持“环保为民”，聚焦群众房前屋后问题，推动信访工作流程优化，服务增效，源头治理能力全面提升，不断提高人民群众对生态环境的满意度和获得感。